Introduction

Publicité et marketing chinois au Canada 

Les Chinois qui viennent s’installer au Québec, au Canada ou ailleurs n’ont pas tendance à adopter les réseaux sociaux populaires tels que Facebook, Twitter ou LinkedIn avant d’être bien habitués à leur nouvel environnement. Ils sont très actifs en ligne, mais utilisent plutôt les versions chinoises de ces applications populaires pour rester en contact avec leur famille et leurs amis et pour obtenir l’information dont ils ont besoin. Donc si vous êtes propriétaire d’entreprise et que vous aimeriez rejoindre ce public efficacement, nous vous conseillons de le faire sur leurs plateformes sociales préférées.  

« Pour attirer un public chinois, il faut passer par les médias sociaux chinois. » 

Les consommateurs chinois au Québec et dans l’ensemble du Canada et des États-Unis sont nombreux et représentent un fort pouvoir d’achat. Avant de se lancer dans la publicité et le marketing auprès de cette communauté, il est essentiel de bien comprendre les médias sociaux chinois les plus populaires. 

Certains permettent d’atteindre une vaste clientèle, alors que d’autres ciblent des groupes partageant des intérêts spécifiques. Le choix d’un canal approprié aura un impact considérable sur le rendement de vos investissements. 

Vous trouverez ci-dessous une courte description des cinq principales plateformes de médias sociaux chinois. Trois canaux importants et deux autres, émergents, dominent actuellement le marché. Tout comme pour les médias sociaux que nous connaissons bien (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube), une stratégie marketing sur plusieurs de ces plateformes pourrait être la meilleure approche pour faire connaître votre marque auprès des nouveaux arrivants et des voyageurs de la Chine. 

Voici donc quelques recommandations pour vous permettre de commercialiser vos produits auprès de la population chinoise d’ici, et d’ailleurs. 

Aperçu

Les téléphones intelligents et le magasinage en ligne ont vite révolutionné nos habitudes d’achat, où que nous soyons. Or, les outils que nous utilisons varient selon les habitudes prévalentes dans notre milieu culturel. Les entreprises prêtes à adopter le marketing multiculturel peuvent atteindre un grand nombre de consommateurs potentiels. 

Rejoindre les Chinois 

Les Chinois sont très actifs en ligne. Le hic pour les résidents de la Chine continentale, c’est que les géants de l’Internet, comme Google, Meta (Facebook) et Twitter, sont souvent bloqués en Chine, ou posent des problèmes du point de vue de la langue ou du paiement numérique. De là la popularité des canaux de médias sociaux chinois.  

Les applications intégrées sont indispensables au mode de vie moderne des Chinois. Elles leur permettent de magasiner, de communiquer avec leurs amis et la communauté, de se divertir et même de travailler. L’expérience intégrée (magasinage et achat en ligne) est hautement efficace sur les réseaux chinois. Beaucoup de gens vont même à considérer l’expérience de magasinage sur ces réseaux comme étant supérieure à celle offerte sur ceux qui nous sont plus familiers. 

Les Chinois vont continuer d’utiliser leurs propres médias sociaux lorsqu’ils immigrent ou voyagent. Pour atteindre ces consommateurs, les entreprises devraient envisager l’intégration des médias sociaux chinois à leur stratégie de marketing. Deux joueurs bien établis et un autre plus récent forment les trois plateformes chinoises les plus populaires du moment. Deux autres réseaux émergents semblent aussi prometteurs.  

Quel que soit le canal que vous souhaitez utiliser, pensez aux avantages d’un plan marketing multiculturel stratégique et intégré dans le cadre de votre stratégie de mise en œuvre. Le bon public n’est qu’une partie de la réponse, il faut aussi communiquer le bon message. Le marketing multiculturel mise à la fois sur une solide compréhension des marchés cibles, sur des traducteurs locaux experts dans leur domaine et sur la sensibilité culturelle pour faire en sorte qu’une marque ou qu’un message suscite le même intérêt dans chaque langue.

Canaux de médias sociaux chinois

WeChat

La majeure partie du public chinois au Canada consulte les sites dominants en Chine en raison de leurs liens culturels avec le pays. Ils regardent des émissions de télévisions chinoises populaires et naviguent sur des médias sociaux chinois, comme WeChat. Pour attirer ce public, les entreprises doivent mieux comprendre ces canaux et la façon dont les médias sociaux peuvent les aider à mener des activités de marketing. 

En moins de dix ans, WeChat a intégré pratiquement tous les aspects de la vie des Chinois. La plateforme est utilisée tant dans leur vie personnelle que professionnelle et offre un environnement harmonieux où les utilisateurs peuvent magasiner, travailler et socialiser, grâce à cette seule application et à ses « mini-programmes ».  

WeChat est un choix judicieux pour amorcer une stratégie de marketing axée sur le consommateur chinois, car il offre à la fois le plus grand public et le plus de fonctionnalités parmi tous les médias sociaux chinois. 

L’aéroport international de Vancouver (YVR) a choisi LAT Multilingue pour l’aider à atteindre des milliers de voyageurs de langue chinoise sur WeChat chaque jour.  

« Même si beaucoup de voyageurs chinois sont multilingues, ils préfèrent tout de même lire de la documentation écrite en chinois, affirme Tianran Wu, gestionnaire de projet chez LAT. Depuis son lancement en 2018, le compte WeChat de YVR est devenu une source d’information fiable bien connue des voyageurs chinois. Malgré la pandémie de COVID-19, le nombre d’abonnés au compte a augmenté de 33 % en 2021. Nous sommes ravis de voir que YVR est en mesure de rejoindre et d’aider plus de personnes. » 

La formation WeChat de LAT Multilingue est un excellent point de départ pour vos activités de marketing sur les médias sociaux chinois. Nous offrons également un programme de marketing multiculturel complet pour vous aider à optimiser votre profil auprès des consommateurs chinois au Canada. 

« Le programme de formation culturelle Dragon d’or de LAT Multilingue nous a permis d’être mieux préparés à accueillir une clientèle chinoise et à adapter notre offre pour qu’ils aient une expérience mémorable chez nous. » (Gina Cuglietta, directrice du marketing, Hilton Québec) 

Weibo

Souvent décrit comme le « Twitter chinois », Weibo est une autre plateforme de médias sociaux comptant un grand nombre d’abonnés (plus de 500 millions). Les trois quarts des utilisateurs de Weibo ont moins de 40 ans, et un peu plus de la moitié sont des hommes. Idéale pour faire connaître une marque auprès de consommateurs chinois, la plateforme Weibo offre des fonctions de microblogage, notamment avec du texte, des images, des GIF et de courtes vidéos. C’est un outil très populaire chez les principaux influenceurs et les grandes marques, mais aussi chez les particuliers. Comme avec Twitter, les entreprises et les célébrités peuvent avoir des comptes certifiés. Pour ce faire, il faut passer par un processus d’application moyennant certains frais. LAT peut vous aider à créer un compte Weibo certifié et à en assurer la gestion pour vous permettre de joindre un des marchés de consommation les plus prolifiques au Canada. 

Comme le souligne Julie Wong-Gravend, vice-présidente chez LAT : « La communauté chinoise au Canada a l’un des plus grands pouvoirs d’achat au pays, voire au monde. Il ne faut pas sous-estimer ce marché. La majorité des entreprises avant-gardistes en sont conscientes et sont en train de s’outiller comme il faut pour atteindre ce groupe particulier. » 

Red

Le secteur du commerce électronique en Chine a enregistré une croissance exponentielle. Xiaohongshu (soit le « Petit livre rouge », ou « RED »), la plateforme de magasinage la plus populaire de Chine, a connu la plus grande part de cette croissance.  

Lancée en 2013, cette plateforme, souvent comparée à Instagram, compte plus de 300 millions d’utilisateurs partageant du contenu sur la mode, la beauté, la santé et les voyages. Les utilisateurs sont composés à 90 % de femmes, dont 70 % sont nées après 1990, ce qui rend la plateforme idéale pour du contenu ciblé de marques tendance.  

Pour favoriser sa croissance, RED en est actuellement à promouvoir du contenu destiné à attirer la clientèle masculine. Cette nouveauté donne plus d’occasions aux spécialistes en marketing de cibler de nouveaux publics sur la plateforme. 

Plateformes émergentes

Douyin (Tiktok)

Alors que nombre d’applications chinoises n’ont pas connu de succès ailleurs, TikTok a réussi à se tailler une place à l’échelle internationale. 

TikTok est le nom que lui donnent les utilisateurs étrangers, mais beaucoup ne savent pas que la version chinoise, Douyin, est l’originale. L’application de partage de vidéos a atteint 400 millions d’utilisateurs et continue de croître en popularité, notamment grâce à ses multiples fonctions, comme l’option de lier une vidéo à une page d’achat et la diffusion en direct, ainsi qu’à ses innombrables créateurs de contenu, célébrités et marques.  

La popularité de Douyin auprès des personnes un peu plus âgées en fait une plateforme l à prendre en considération pour atteindre les Chinois qui visitent le Canada ou qui y vivent. 

Zhihu

Allons droit au but :  

Zhihu est la plateforme de questions-réponses la plus populaire en Chine. Vous devriez en tenir compte pour faire la promotion de votre marque. Zhihu est également populaire au sein de la population chinoise du Canada. 

Grâce à son format de questions-réponses, Zhihu est légèrement différente des quatre autres plateformes décrites ici. Semblable au site Quora, elle reçoit plus de 500 millions de visiteurs mensuels et renferme plus de 400 millions de publications. Plus de 100 millions d’utilisateurs y créent du contenu chaque mois. Zhihu est la plateforme par excellence pour offrir du matériel de qualité, favoriser l’engagement communautaire et renforcer son influence et sa crédibilité auprès des gens aisés et un peu plus âgés, soit ses principaux utilisateurs. 

Tableau comparatif

Voici un tableau qui offre une vue d’ensemble de ces plateformes de médias sociaux et leurs segments de marché respectifs : 

Points à retenir 

• Les plateformes de médias sociaux chinois sont très différentes de celles que l’on retrouve en Occident. Alors que Facebook, Instagram et Twitter dominent toujours le marché dans l’Ouest, la Chine a vu naître un grand nombre de nouveaux médias sociaux novateurs.  
• Afin d’atteindre un vaste public, pensez à utiliser WeChat, Weibo, ou RED pour pénétrer le monde des médias sociaux chinois. Ayez une présence en ligne et profitez des mini-programmes pour stimuler le commerce électronique. 
• Vous souhaitez promouvoir votre marque de qualité supérieure auprès des consommateurs chinois? Envisagez RED et tirez parti de son grand nombre d’utilisatrices aisées âgées de 15 à 30 ans. 
• Si votre stratégie comprend du contenu qui ne vieillit pas, la plateforme de questions-réponses Zhihu est idéale pour publier du contenu populaire qui générera de l’intérêt et des clics répétés à long terme. 
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Conclusion

Les médias sociaux sont au cœur des communautés chinoises ici, au Québec, au Canada et partout dans le monde. Les plateformes intégrées comme WeChat et RED font partie de la vie quotidienne des Chinois. Elles offrent un éventail de services pour travailler, magasiner et socialiser. Des communautés aux intérêts spécifiques émergent également, offrant de multiples occasions pour entrer en contact avec ces groupes et contribuer aux échanges. Il est judicieux d’investir dans du contenu en ligne en chinois pour faire connaître votre marque auprès de cette clientèle en croissance. Se lancer sur les médias sociaux chinois peut présenter son lot de difficultés, c’est pourquoi l’aide professionnelle d’une entreprise spécialisée en marketing multiculturel facilitera vos efforts et permettra d’accroître vos chances de réussite.