Destination British Columbia (DBC) est un organisme de marketing de destinations dont le mandat consiste à soutenir et promouvoir le tourisme partout dans la province.

DBC souhaitait aider ses partenaires de l’industrie du tourisme à mieux se préparer pour accueillir leurs invités chinois. C’est pourquoi l’organisme s’est tourné vers LAT pour mettre sur pied un programme de formation sur la sensibilité culturelle à offrir aux entreprises partout en Colombie-Britannique.

En nous fondant sur notre expertise en marketing chinois et sur nos programmes existants Dragon d’or et Prêts pour la Chine, nous avons élaboré un programme de formation personnalisé pour les participants de DBC. La formation touche une foule de sujets diversifiés dans le but d’améliorer la sensibilité culturelle, entre autres :

• culture, accueil et étiquette;
• préférences en matière de restauration et de magasinage;
• tendances numériques et mobiles pour atteindre ce public cible.

LAT a participé à la production de trousses d’outils d’étude, d’un guide imprimé et d’une liste d’autoévaluation pour que les membres puissent déterminer leur degré de préparation. Notre équipe a également offert des services de voix hors-champ en anglais et en chinois pour une présentation vidéo.

Le programme de formation présente les éléments essentiels que les entreprises doivent comprendre pour accueillir les voyageurs chinois.