L’été prochain verra la première Coupe du Monde de la FIFA au Canada et transformera Toronto et Vancouver en scènes internationales. L’événement comptera des millions de téléspectateurs, et des centaines de milliers de personnes viendront y assister et arpenteront les rues, découvrant vos hôtels, vos restaurants, vos magasins et vos expériences destinées aux touristes.
Pour les exploitants touristiques et les entreprises locales, il ne s’agit pas seulement d’un pic de fréquentation, mais d’une occasion unique d’atteindre un public mondial, de créer la première impression souhaitée et d’utiliser des moments concrets pour augmenter la visibilité partout dans le monde. Les marques qui sont prêtes, sur les plans linguistique, culturel et stratégique, seront celles qui se démarqueront vraiment.
Le compte à rebours est lancé, mais il est encore temps de se préparer. Voici quelques façons de commencer.
Au-delà du sport : un voyage de grande ampleur pour les visiteurs
La vente des billets pour la Coupe du Monde de la FIFA commence en septembre. Au moment de réserver les billets, les amateurs ne s’occuperont pas seulement de la logistique pour les matchs : ils planifieront des séjours prolongés et des itinéraires comprenant plusieurs villes pour découvrir le Canada.
Pour Toronto et Vancouver, il s’agit d’une occasion évidente. Mais les destinations environnantes, comme le Québec, avec ses rues historiques et sa scène culinaire, ou Banff, avec ses paysages montagneux emblématiques, en profiteront aussi. La question est de savoir si les voyageurs vous trouveront pendant leurs préparatifs. Est-ce qu’ils comprendront ce que vous offrez? Auront-ils l’impression que votre offre s’adresse à eux?
La communication inclusive, premier pas vers la visibilité mondiale
De nombreux visiteurs internationaux ont une langue maternelle autre que le français ou l’anglais. Ils comptent sur les outils numériques, les médias sociaux et l’affichage pour prendre des décisions rapidement et en toute confiance, et c’est là que la communication multilingue change tout.
Les exploitants touristiques et les entreprises devraient penser à disposer des ressources suivantes :
- pages d’accueil multilingues qui expliquent ce qu’ils offrent, comment réserver et pourquoi visiter;
- affiches, menus, renseignements sur les lieux ou guides traduits qui aident à bien accueillir les visiteurs;
- référencements payants et publicités comportant des éléments visuels multilingues pour augmenter les clics publicitaires;
- campagnes sur les médias sociaux qui touchent le public sur les plateformes qu’il utilise vraiment.
Par exemple, RedNote est une importante source d’inspiration touristique pour les voyageurs chinois – on peut considérer que c’est un croisement entre Instagram, Pinterest et TripAdvisor. De nombreux offices du tourisme et entreprises locales au Canada utilisent maintenant la plateforme pour entrer directement en contact avec des touristes sinophones, soit par l’intermédiaire de comptes officiels, soit en s’associant à des influenceurs locaux de confiance (des leaders principaux d’opinion).
Le sentiment d’hospitalité vient des liens noués, pas seulement de la commodité
Créer une expérience accueillante pour les visiteurs du monde ne demande pas forcément de gros investissements. Ce sont notamment les petites attentions, comme un menu traduit ou un slogan de campagne adapté aux principales langues des touristes, qui contribuent à bâtir une confiance véritable.
Ces détails comptent pour les personnes qui voyagent dans un pays pour la première fois, ils montrent que votre entreprise a pensé à elles. Ce genre de reconnaissance transforme une transaction en souvenir et, à l’ère du partage social, une expérience positive peut se répercuter bien au-delà des murs de votre établissement.
Préparez votre équipe à accueillir le monde
Le personnel en contact avec la clientèle est le visage humain de votre entreprise. Si votre équipe se sent prête et soutenue, les visiteurs le ressentiront.
Offrir une formation multilingue de base, des séances de sensibilisation culturelle ou même des fiches de vocabulaire dans différentes langues peut compter pour beaucoup. LAT peut également offrir des ateliers et des webinaires personnalisés pour aider les équipes à mieux comprendre les publics internationaux et à apprendre à communiquer avec empathie, assurance et aisance culturelle.
C’est une autre façon de montrer que votre marque est vraiment prête à accueillir le monde.
Jouez le jeu : optez pour un marketing créatif sans dépasser les limites juridiques
Toutes les entreprises ne seront pas officiellement partenaires de la FIFA, mais vous pouvez tout de même surfer sur la vague.
Les cafés, vignobles, boutiques et voyagistes locaux peuvent tout à fait tirer parti de l’effervescence autour de la Coupe du Monde, à condition de faire attention aux restrictions imposées par les marques de commerce et d’éviter l’utilisation non autorisée de logos ou de marques.
Faites preuve de créativité :
- concevez des articles en édition limitée inspirés des pays participants ou de la culture des amateurs de soccer;
- offrez des menus de dégustation thématiques ou des programmes culturels autour des saveurs du monde;
- organisez des diffusions de matchs multilingues, des rassemblements d’amateurs ou des événements communautaires;
- menez des campagnes qui parlent de l’esprit du jeu sans revendiquer d’affiliation.
L’objectif est d’être pertinent auprès d’un public mondial sans dépasser les limites juridiques : respectez la propriété intellectuelle, mais n’hésitez pas à fêter l’événement sous les couleurs de votre marque.
Comment LAT peut vous aider
LAT Multilingue aide les entreprises et les exploitants touristiques canadiens à se préparer aux grands événements internationaux, des campagnes quotidiennes aux événements mondiaux comme les Jeux olympiques d’hiver de 2010 à Vancouver.
Que vous ayez besoin de traductions de grande qualité, d’une stratégie de campagne multilingue ou d’aide pour atteindre les voyageurs internationaux sur les bonnes plateformes, notre équipe est prête à vous aider.
Faisons en sorte que les visiteurs du monde entier découvrent votre histoire, dans leurs langues. Communiquez avec nous dès aujourd’hui et voyez comment nous pouvons vous aider à vous démarquer pendant la FIFA 2026 et après.
