• Burlington O2O Marketing Case Study

Les Outlet Shoppes de Burlington

Description du projet

Les Outlet Shoppes de Burlington

Étude de cas

Étude de cas : Les Outlet Shoppes de Burlington

Le centre commercial américain Les Outlet Shoppes de Burlington souhaitait se doter d’une stratégie de marketing pour faire en sorte que l’activité en ligne de sa clientèle se traduise par des résultats hors ligne. Nous avons élaboré à son intention un plan localisé exhaustif qui, par un alliage d’initiatives de marketing conventionnelles et numériques, a réussi à accroître la clientèle des magasins.

LE DÉFI

Éprouvé par la faiblesse du dollar canadien et la concurrence d’autres grands centres commerciaux américains de même type, Les Outlet Shoppes de Burlington devait élargir son bassin de clientèle. Ayant en point de mire la population chinoise de Vancouver, le groupe Horizon a fait appel à LAT pour élaborer une stratégie de marketing axée sur les ventes qui attirerait de nouveaux clients dans ses magasins.

LA CONTRIBUTION DE LAT

 Pour que le centre commercial de Burlington obtienne les meilleurs résultats possibles, nous lui avons conçu une stratégie O2O (en ligne-hors ligne) à plusieurs volets.

Pour le volet en ligne, nous avons notamment ajouté une page en chinois au site Web du centre commercial, dans le but d’améliorer les résultats du référencement naturel. Nous avons également lancé un concours sur une plateforme sociale très populaire auprès des Chinois de Vancouver. Lancée dans les médias sociaux au moment des fêtes du Nouvel An chinois, cette campagne a été vue plus de 72 000 fois.

Nous avons combiné ces stratégies numériques avec une approche marketing hors ligne en publiant des publicités dans les médias conventionnels. À l’appui des annonces parues dans les quotidiens, nous avons créé une publicité radiophonique, diffusée aux heures d’écoute les plus favorables compte tenu du marché visé. Ces initiatives, alliées à la page Web en chinois et à la promotion dans les médias sociaux, ont eu pour effet d’accroître la notoriété de la marque du client sur différentes plateformes et de rejoindre un public varié.

La clé du succès de notre stratégie O2O réside dans notre décision d’aider Les Outlet Shoppes de Burlington à nouer de nouvelles relations avec les canaux promotionnels chinois de Vancouver. Certes, les publicités avaient surtout pour but de faire connaître la marque, mais elles se sont accompagnées de circuits en autobus, organisés toutes les deux semaines pour amener des consommateurs au centre commercial de Burlington. En collaboration avec l’équipe de marketing du groupe Horizon, nous avons élaboré d’autres promotions adaptées à l’intention des visiteurs chinois. Ces initiatives hors ligne ont aidé le client à accroître la notoriété de sa marque et à fidéliser une nouvelle clientèle. Nous avions comme objectif de fournir au groupe Horizon les connaissances et les outils nécessaires pour offrir un excellent service, adapté à ses nouveaux clients chinois. Ce faisant, nous avons aidé le centre commercial Les Outlet Shoppes à réaliser son objectif d’augmenter le nombre de visiteurs et les ventes.

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour connaître les avantages que vous pouvez tirer d’une stratégie de marketing exhaustive adressée au marché chinois.

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